两个好朋友吵了架之后，谁也不理谁。吃饭时间快到了，其中的一个人开始反省：其实也只是鸡毛蒜皮的小事。于是决定跟对方和好。他打了电话给对方：“我们中午吃个饭吧。”“不要。”“那晚上我请你吃，你想吃什么？”“我就是不想跟你吃饭，”接着电话里便只传来“嘟嘟嘟”的响声。这种冷战的场面生活中处处都有，朋友之间、亲人之间、爱人之间、同事之间……有交流就必定有摩擦，同样会冷战。虽然很多对感情并没有关键性的影响，但是在沟通时若失去分寸，就很容易形成僵局，成为交往的障碍。

　　弹性=选择性=适应力

　　有人觉得在这种情况下我应该坚决说“不！”才不会被对方牵着鼻子走。但在职场上，若不分青红皂白就一律说“不！”有时也会让沟通变得没有弹性。如不能保持适当的弹性，很可能让自己到处碰壁，无路可走，在一场谈判中轻易地自动出场。反之，拥有弹性越大，代表着选择性越多，适应力越强，发挥的空间就更大。

　　有一位新婚不久的年轻人，刚加入公司几个月而已，好不容易把家里从一个遥远的城市搬到这个城市，一切安顿好之后，妻子也适应了新的居住环境，公司竟主动问他：“会不会介意被调到国外工作？”对其他同事而言，这是个大好机会。但是对他来说，需要顾虑的因素很多。一来，他才刚结婚而已，二来，新买的房子还是贷款买的，若为了追求工作上的挑战就抛下这一切，实在很难向妻子及她的娘家交代。但若放弃这个机会，自己一定会觉得很懊悔。在内心挣扎几天之后，他决定坦白告诉妻子，并且听听她的意见。没想到妻子很明理地说：“明知道若不接受挑战，将来会后悔，就应该及时把握。再说，我们还这么年轻，如果现在不去适应多变的人生，以后怎么面临更多的问题呢？就把它当作我们锻炼和适应能力的机会吧。”

　　这位年轻的太太讲得真好。外国有人力资源市场的专家研究表示，在经济不景气的期间，很多资深工作者或高阶白领主管，都很容易在一夜之间丢掉饭碗，至于他们能不能东山再起呢？关键就在于是不是具备转换不同工作及职务的弹性。人们很容易因为年龄增加，而变得主观，接受不同工作安排的弹性。如今许多大型企业公司，为了培养高阶主管该有的宽阔视野，都尽量让他们还在基层时就开始轮调不同部门的工作，这时弹性是很必要的特质，如果抱着“只能做这个，不适合做那个”的心态去工作，很快就会被职场淘汰。当然，这里指的是多准备几个替代方案，而不是漫无原则。先决定自己要的是什么，策略定出来以后，再运用弹性去达成目标。很多人之所以排斥弹性，是因为采取弹性，常会增加成本。 

　　全方位的弹性降低人生的成本

　　就像那位新婚不久、即将被公司调往海外发展的年轻人一样，发展的目标既已确定，接下来要处理的，是以更好的替代方案，降低人生的成本，这就是弹性。由此可见，一个人的观念、体能、职位、金钱、人际关系……都需要很好的弹性。观念有弹性，就不会老是觉得别人是错的、自己是对的。体能有弹性，好处不只是动静皆宜而已，代表健康状况也很不错。职位有弹性，工作无贵贱之分，自己不容易失业，也懂得尊敬别人。金钱有弹性，吃路边摊和五星级饭店，都能享受出不同的美味。人际关系有弹性，才可以在信任彼此的前提下，同时拥有亲密与自由。至于，如何拥有绝佳的弹性呢？我的看法是：不要太专注于自己的利益，当你愿意多想想别人的立场、兼顾他人的利益，换个角度、设身处地，就比较能设想出新的替代方案，来解决眼前和未来那些难缠的问题。能想出替代方案，并且尝试它的可行性，这就是弹性。

　　“弹性上班时间”越来越风靡

　　目前企业界正流行着一种“弹性上班时间”：许多公司为兼顾同仁和顾客需求，将上班和下班时间以30分钟区隔为不同的时段，让大家更方便处理公务，也能兼顾私人生活。美联社华盛顿报导指出，目前全美约有29万名全职工作者可以弹性上班，占所有劳工的百分之二十九，而且比例正在逐年增多。“弹性上班时间”的确增加企业营运的成本，光是看水电费的支出，就可以一目了然。但是这项作法对提高工作效率、降低人员流动率，却有明显的绩效。

　　例如选购汽车，如果可以让车主自行决定车子的颜色、内装、配备，每个项目都有三种以上的选项，让车主自己组合，确定后一个月内交车，生产成本势必增加，但没有这样做，车子将卖不出去。厂商所能做的努力，就是在提供弹性选择的前提下，想办法降低成本。

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