1、处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战；

2、提高生产力和工作效率；

3、减少工作事故；

4、降低缺勤率和员工周转率；

5、提升员工间的合作关系；

6、管理意外事件的风险；

7、吸引及留住员工；

8、减少员工抱怨；

9、帮助解决成瘾问题；

10、提高员工士气和积极性；

11、为业绩分析和改进提供管理工具；

12、证明对员工的关心态度；

13、直线经理确认和解决员工的问题。